Вопросы и ответы

Как сделать заказ

Для того, чтобы совершить покупку, вам нужно:

• Выбрать понравившуюся вещь из каталога Fashion Gallery и, нажав на нее, зайти в карточку товара.
• В карточке товара выбрать нужный размер и цвет. Также здесь вы можете ознакомиться с кратким описанием, которое расскажет вам о ключевых особенностях этой модели.
• Добавить товар в корзину.

До момента оплаты вы всегда можете изменить содержимое вашей корзины, удалив или добавив в нее необходимые позиции.

• Выбрать удобный для вас вариант доставки и заполнить поля в предложенной форме.

Оплата

Вы можете оплатить товар банковской картой на сайте.

При выборе оплаты на сайте вы будете перенаправлены на авторизованную страницу банка, где вам будет предложено ввести данные вашей банковской карты:

1. Тип карты,
2. Номер карты,
3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты),
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте),
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Доставка

Доставка осуществляется курьерской службой до вашей двери.

Рассчитать ваш тариф и сроки доставки вы можете здесь.

При покупке от 15.000 руб. доставка осуществляется бесплатно.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
• Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.